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Versicherung gegen Flugverspätungen

Versicherung gegen Flugverspätungen

Neue Versicherung gegen Flugverspätungen kommen auf den Markt: Lohnt sich die Investition?

Die Zahl der Flugverspätungen nimmt zu und bisher gibt es wenig befriedigende Lösungen für die Betroffenen. Anschlussflüge werden verpasst, der Urlaub verkürzt sich oder ein wichtiges Geschäftstreffen muss verschoben werden. Die Airlines zahlen nur selten eine Entschädigung. Logisch, dass Versicherungen sich Gedanken machen. Wie sinnvoll ist eine Versicherung gegen Flugverspätungen und was kann geleistet werden?

2018 hatte jeder 20. Flug in Europa eine Abflugverspätung von mehr als einer Stunde, gut 55 Prozent der Flugvorfalle wurden als höhere Gewalt eingestuft und lagen damit nicht im Einflussbereich der Fluglinie. Bis 2040 könnte die Zahl der langen Verspätungen von mehr als zwei Stunden um 700 Prozent zunehmen.

Neue Versicherung gegen Flugverspätungen kommen auf den Markt: Lohnt sich die Investition?
Photographer: Suhyeon Choi | Source: Unsplash

Weil die Airlines nicht zahlen

Hat etwa ein Flugzeug innerhalb der EU ohne “höhere Gewalt” mehr als drei Stunden Verspätung, stehen jedem Passagier bei Flugstrecken bis zu 1.500 Kilometern nach EU-Fluggastverordnung 250 Euro Entschädigung zu. Bei längeren Flugstrecken gibt es bis zu 600 Euro als Ersatzleistung.

Üblicherweise setzen Fluggesellschaften und Reiseveranstalter alle rechtlichen Hebel in Bewegung, um Entschädigungsansprüche abzuwehren. Vor Gericht wird fast um jedes Detail von Flug- und Urlaubsreisen gestritten. Dabei mussten Reisende erst kürzlich eine Niederlage hinnehmen: Passagiere, denen wegen Flugverspätungen oder -ausfällen Zusatzkosten entstehen, können sich nicht doppelt entschädigen lassen. Der Bundesgerichtshof (BGH) entschied in zwei Fällen, dass Ausgleichszahlungen nach der EU-Fluggastrechteverordnung und Schadenersatzansprüche nach deutschem Recht miteinander verrechnet werden müssen (Az. X ZR 128/18 und 165/18).

Die Versicherungen bieten Lösungen an

Die Versicherungsbranche sieht in der wachsenden Zahl verspäteter Flüge eine Geschäftsidee. Nach der Axa will nun die Hanse Merkur Versicherung Reisende gegen Flugverspätungen versichern. Nach EU-Recht stehen Passagieren ab drei Stunden Verspätung Entschädigungen zu, und auch dann sträuben sich Fluglinien häufig, das Geld zu bezahlen.

Die Hanse-Tochter Berlin Direkt Versicherung will die EU-Entschädigung nach eigener Aussage direkt und garantiert auszahlen, die Kunden treten dafür ihre Rechte an das Unternehmen ab. Das treibt die Forderung von der Airline als Kostenausgleich ein und arbeitet dafür mit dem Hamburger Fluggastrechteportal Euflight zusammen.

Was leisten die Versicherungen?

Versicherte sollen bereits bei einer Verspätung von 60 Minuten pauschal 100 Euro erhalten – unabhängig vom Verspätungsgrund. Vermittelt werden sollen die Versicherungen nach Angaben der Berlin Direkt hauptsächlich über Onlinereisebüros, Reisebüroketten oder Reisevermittler.

Ob sich für die Passagiere eine Versicherung gegen Flugverspätungen lohnt, ist allerdings fraglich. Die Prämie für Flyneo, so der Name des Produkts, wird dynamisch ermittelt. Unter anderem spielten Wetterdaten und eine Datenbank des Rückversicherers Swiss Re eine Rolle für die Preisbildung, sagt Mirko Kühne, Vorstand bei der Berlin Direkt.

So kann es sein, dass eine Versicherung pro Flug auch mal 30 Euro kostet. Besonders risikoreiche, weil häufig sehr wahrscheinlich verspätete Flüge, können automatisiert als nicht versicherbar abgelehnt werden. Zudem gibt für den Fall, dass eine Airline eine dem Passagier zustehende Entschädigung nicht bezahlen will, auch immer die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) zu wenden.

Automatisierte Prozesse

Die Versicherungen machen sich Software zunutze; die Axa setzt mit ihrer Verspätungsversicherung Fizzy zusätzlich auf die Blockchain-Technologie. Dabei wird der Abschluss der Versicherung in einer Ethereum-Blockchain dezentral und unveränderbar gespeichert. Das System gleicht automatisch mit Datenbanken die Pünktlichkeit des Fluges ab. Ist die Maschine mehr als zwei Stunden verspätet, erhält der Versicherungsnehmer ohne weiteres Zutun direkt nach der Landung eine Kompensationszahlung angewiesen.

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